Política de Envío y Devoluciones – Hi! Shop

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – Hi! Shop

En Hi! Shop, trabajamos para garantizar su total satisfacción en todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.hishop.pt.
A continuación se encuentran las condiciones aplicables a los envíos, plazos de entrega, cambios y devoluciones.

1. Envío y Entrega

Áreas de entrega: Portugal Continental, Islas (Madeira y Azores) y Angola.
Plazos de entrega:

  • Portugal Continental: 2–5 días hábiles

  • Islas: 5–10 días hábiles

  • Angola: 10–20 días hábiles (dependiendo del transporte y de la aduana)

Costos de envío: Calculados automáticamente en el proceso de pago (checkout). Los pedidos superiores a cierto valor pueden beneficiarse de envío gratuito.
Seguimiento: Tras el envío, el cliente recibe un correo electrónico con la información de seguimiento.

2. Recepción del Pedido

En el momento de la entrega, verifique el estado del embalaje y de los artículos.
En caso de daños visibles o falta de productos, rechace la entrega o registre la incidencia en el comprobante y contacte con apoio@hishop.pt.

3. Cambios y Devoluciones

El cliente dispone de 14 días a contar desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
Los productos deben ser devueltos sin uso, en el embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Los productos personalizados, de higiene o abiertos no son elegibles para devolución.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a apoio@hishop.pt indicando el número de pedido y el motivo.
Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago en un plazo de hasta 14 días hábiles tras la recepción.

4. Reembolsos

Los reembolsos se efectúan tras la verificación de los productos devueltos.
En caso de productos defectuosos o incorrectos, Hi! Shop asumirá todos los costos de devolución.

5. Artículos Dañados o Defectuosos

Cualquier defecto debe ser comunicado en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, acompañado de fotografías y descripción.
Una vez confirmada la situación, Hi! Shop sustituirá o reembolsará el artículo sin costos adicionales.

6. Pedidos Internacionales (Angola)

El cliente es responsable de cualquier tasa o impuesto aduanero aplicable.
Hi! Shop no se responsabiliza por retrasos causados por la aduana.

7. Atención al Cliente

Correo electrónico: apoio@hishop.pt
Sitio web: www.hishop.pt
Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00

8. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en www.hishop.pt, el cliente declara que ha leído y aceptado los términos de esta Política de Envíos y Devoluciones.